Định vị xe bị hỏng, mất tín hiệu thì cần xử lý ra sao?

Để bảo vệ quyền lợi và tránh bị phạt, bạn cần thực hiện ngay quy trình xử lý sau:

1. Xử lý tình huống khẩn cấp khi đang trên đường

Khi phát hiện thiết bị báo lỗi (qua đèn tín hiệu hoặc âm thanh cảnh báo):

• Ghi chép nhật ký: Lái xe nên ghi vào lệnh vận chuyển hoặc sổ nhật ký trình trạng: “Thiết bị mất tín hiệu tại vị trí X, thời điểm Y“.

• Chụp ảnh/Quay video: Dùng điện thoại chụp lại tình trạng đèn báo lỗi trên thiết bị hoặc màn hình ứng dụng trên điện thoại báo “Mất kết nối”. Đây là bằng chứng cho thấy sự cố khách quan chứ không phải hành vi cố tình ngắt thiết bị.

• Thông báo về trung tâm: Lái xe gọi điện ngay cho bộ phận quản lý điều hành của công ty/hợp tác xã để ghi nhận sự cố trên hệ thống.

2. Liên hệ đơn vị cung cấp thiết bị

• Yêu cầu kiểm tra từ xa: Gọi tổng đài kỹ thuật của đơn vị lắp đặt định vị. Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra trên hệ thống xem đó là lỗi do mất sóng viễn thông (SIM), lỗi máy chủ hay hư hỏng phần cứng.

• Sửa chữa tận nơi: Nếu lỗi phần cứng, bạn cần yêu cầu họ đến sửa chữa ngay hoặc đưa xe đến trạm bảo hành gần nhất trước khi thực hiện hành trình tiếp theo.

3. Tạm dừng hoạt động kinh doanh (Nếu cần thiết)

Theo quy định, xe không có thiết bị giám sát hành trình hoạt động bình thường thì không đủ điều kiện tham gia kinh doanh vận tải.

• Nếu thiết bị hỏng nặng, bạn không nên tiếp tục nhận chuyến mới cho đến khi sửa xong.

• Nếu đang thực hiện hành trình dở dang, hãy cố gắng khắc phục sớm nhất có thể tại điểm dừng nghỉ tiếp theo.

4. Kiểm tra các nguyên nhân phổ biến để tự khắc phục

Đôi khi lỗi không phải do hư hỏng mà do các yếu tố bên ngoài, bạn có thể tự kiểm tra nhanh:

• Kiểm tra nguồn điện: Xem dây nguồn có bị lỏng hoặc cầu chì xe có bị đứt không.

• Kiểm tra phí dịch vụ (SIM): Rất nhiều trường hợp xe mất tín hiệu do chủ xe quên nộp phí duy trì dữ liệu hàng năm, dẫn đến SIM bị khóa.

• Vị trí đỗ xe: Nếu xe đỗ trong hầm kín, nhà xưởng mái tôn dày hoặc khu vực vùng sâu vùng xa không có sóng, thiết bị sẽ không thể truyền dữ liệu. Chỉ cần di chuyển xe ra khu vực thoáng là tín hiệu sẽ có lại.